Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2010
Governança de TIITIL
- Código
- fc110167
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 22ª Região (PI)
- Ano
- 2010
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
O processo do COBIT "Assistir e Aconselhar Clientes" tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado
- AGerenciamento de Problemas.
- BGerenciamento de Incidentes.
- CGerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.
- DService Desk.
- EGerenciamento de Disponibilidade.