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Questão de Atendimento (Escriturário) — Marketing de serviços e valor — FCC 2011

Atendimento (Escriturário)Marketing de serviços e valor
Código
fc111914
Banca
FCC
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2011
Nível
Médio
Cargo
Escriturário
A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e aos custos da compra e uso de produtos e serviços é denominada:
  1. Amix marketing.
  2. Bvalor para o cliente.
  3. Cbenchmarking.
  4. Dpublicidade.
  5. Ebrand equity.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — valor para o cliente.

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