Questão de Atendimento (Escriturário) — Marketing de serviços e valor — FCC 2011
Atendimento (Escriturário)Marketing de serviços e valor
- Código
- fc111994
- Banca
- FCC
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário - Ed. 02
No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica de pesquisa de compreensão da satisfação dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus serviços, pesquisadores estes que não serão identificados pelos atendentes de marketing, é denominada:
- AVenda.
- BGrupos de foco.
- CCompra direta.
- DCompra misteriosa.
- EPainel de clientes.