Questão de Atendimento (Escriturário) — Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes — FCC 2011
Atendimento (Escriturário)Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes
- Código
- fc112072
- Banca
- FCC
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário - Ed. 03
A Resolução nº 3.849/2010 dispõe que as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, que tenham como clientes pessoas físicas ou pessoas jurídicas, classificadas como microempresas na forma da legislação própria, devem instituir um componente organizacional de ouvidoria com a atribuição de atuar como canal de comunicação entre essas instituições e
- Aos clientes e usuários de seus produtos e serviços, exceto na mediação de conflitos.
- Bos clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
- Ccom o Banco Central do Brasil, apenas.
- Do Banco Central do Brasil e os clientes e usuários de seus produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
- Eos clientes e usuários de seus produtos e serviços apenas, nas questões de litígio com o Banco Central do Brasil.