Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2011
Governança de TIITIL
- Código
- fc114650
- Banca
- FCC
- Órgão
- TCE-SE
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Controle Externo - Coordenadoria de Informática
Um bom projeto de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos quatro Ps do Design Service do ITIL, dentre os quais NÃO se inclui:
- Aparceiros: os fornecedores, fabricantes e fornecedores usados para assistir e apoiar a prestação de serviços de TI.
- Bpessoas: as pessoas, habilidades e competências envolvidas na prestação de serviços de TI.
- Cprodutos: os sistemas de tecnologia e de gestão utilizados na prestação de serviços de TI.
- Dperspectivas: as visões distintas e a direção.
- Eprocessos: os processos, papéis e atividades envolvidos na prestação de serviços de TI.