Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2011
Governança de TIITIL
- Código
- fc116784
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 14ª Região (RO e AC)
- Ano
- 2011
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
NÃO se trata de uma das mudanças no ITIL V3 em relação à V2:
- AFoco no conceito de Ciclo de Vida de Serviço.
- BReorganização do Suporte aos Serviços e Entrega dos Serviços.
- CDefinição da Estratégia de Gerenciamento de Serviços.
- DEspecificação de requisitos funcionais de aplicativos no contexto de SLM.
- EAlteração no esquema de certificação (qualificação).