Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2011
Governança de TIITIL
- Código
- fc117132
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 19ª Região (AL)
- Ano
- 2011
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
Os processos do ITIL v3 têm as seguintes características:
- AMensuráveis, documentados, finitos e respondem a um evento específico.
- BDocumentados, finitos, têm resultados específicos e entregam resultados aos clientes.
- CDocumentados, finitos, repetitíveis e entregam resultados aos clientes.
- DMensuráveis, têm resultados específicos, entregam resultados aos clientes e respondem a um evento específico.
- EMensuráveis, documentados, repetitíveis e respondem a um evento específico.