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Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2012

Governança de TIITIL
Código
fc120432
Banca
FCC
Órgão
BANESE
Ano
2012
Nível
Superior
Cargo
Técnico Bancário - Informática - Suporte
No ITIL v3, são correspondentes ao âmbito do Service Transition e do Service Design, respectivamente, os processos
  1. AGerenciamento de mudança e Gerenciamento de segurança da informação.
  2. BDefinição do valor do serviço e Análise de mercado.
  3. CAtivos do serviço e Gerenciamento de eventos.
  4. DGerenciamento de catálogo de serviços e Melhoria contínua do serviço.
  5. EGerenciamento de incidentes e Definição do valor do serviço.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Gerenciamento de mudança e Gerenciamento de segurança da informação.

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