Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FCC 2012
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- fc120960
- Banca
- FCC
- Órgão
- MPE-AP
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Ministerial - Biblioteconomia
Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo como ponto inicial o momento em que o usuário reconhece a existência de um problema e se estende até o ponto em que se chega mutuamente ao entendimento de que o problema foi solucionado, pontos esses que correspondem, respectivamente, aos seguintes passos:
- Auma necessidade de informação do usuário e a conclusão do processo.
- Bo usuário apresenta uma questão ao bibliotecário e o resultado da busca.
- Cuma questão atrai a atenção do usuário e a avaliação da resposta.
- Da negociação define o tema da busca e a apresentação da resposta.
- Eo bibliotecário identifica a questão e a análise dos itens recuperados na busca.