Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2012
Governança de TIITIL
- Código
- fc121246
- Banca
- FCC
- Órgão
- MPE-AP
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Ministerial - Tecnologia da Informação
O ITIL v3 utiliza-se de uma técnica muito popular para gerenciamento de projetos e processos, reconhecida pelo PMBoK, CobiT e outras práticas de mercado. Essa técnica descreve claramente papéis e responsabilidades dos processos através de uma matriz em cuja coluna esquerda são descritas as atividades dos processos e na linha horizontal são descritos os papéis dos executores das atividades. A matriz citada no texto é conhecida como Matriz
- AROOT.
- BPERT.
- CCPM.
- DCORE.
- ERACI.