Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FCC 2012
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fc121367
- Banca
- FCC
- Órgão
- MPE-AP
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Ministerial - Auxiliar Administrativo
Para o atendimento ao público ser considerado ideal ou próximo ao ideal, existem regras, que inclusive no caso brasileiro, têm Decreto e Lei regularizando ou estabelecendo regras mínimas.Um atendente deve estar à disposição do consumidor em até
- A180 segundos, obrigatoriamente.
- B90 segundos, obrigatoriamente.
- C90 segundos, se ele assim solicitar.
- D60 segundos, obrigatoriamente.
- E60 segundos, se ele assim solicitar.