Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2012
Governança de TIITIL
- Código
- fc126669
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 2ª REGIÃO
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Informática
Com base no ITIL, prazos devem ser acordados para todas as fases de tratamento de incidentes (estes serão diferentes dependendo do ....I...,...II... ) com base na resposta a incidentes globais e metas de resolução no âmbito ...III....As lacunas I, II e III devem ser preenchidas correta e respectivamente por:
- Aperíodo de prestação; do serviço; empresarial
- Bincidente; ocorrido; da empresa
- Ctipo de serviço; modelo de negócios; da empresa
- Dnúmero de recursos; alocados; operacional
- Enível de prioridade; do incidente; de acordos de nível de serviço