Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2012
Governança de TIITIL
- Código
- fc128824
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 6ª Região (PE)
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
A definição ponto único de contato entre o provedor de serviço e os usuários. Tipicamente gerencia incidentes, requisições de serviço e também a comunicação com os usuários, considerando a ITIL, se refere à
- AGerência de serviços.
- BGerência de incidentes.
- CCentral de atendimento ao cliente.
- DCentral de serviços.
- EGerência de TI.