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Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2012

Governança de TIITIL
Código
fc129076
Banca
FCC
Órgão
TST
Ano
2012
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
O ITIL, versão 3, representa o ciclo de vida de serviços de acordo com a seguinte figura:Imagem 002.jpgAs áreas demarcadas com I e V representam, respectivamente, os estágios
  1. AProjeto de Serviços (Service Design) e Operação de Serviços (Service Operation).
  2. BEstratégia de Serviços (Service Strategy) e Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).
  3. CProjeto de Serviços (Service Design) e Transição de Serviços (Service Transition).
  4. DTransição de Serviços (Service Transition) e Operação de Serviços (Service Operation).
  5. EEstratégia de Serviços (Service Strategy) e Transição de Serviços (Service Transition).
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GabaritoB — Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).

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