Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — FCC 2022
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- fc139471
- Banca
- FCC
- Órgão
- TCE GO
- Ano
- 2022
- Cargo
- ACE (TCE-GO)
Na ITIL v4, as quatro dimensões especificadas são: Informação e tecnologia; Organizações e pessoas;
- AInfraestrutura e suporte; Gestão de clientes.
- BFluxos de valor e processos; Suporte técnico e serviços.
- CInfraestrutura e suporte; Atendimento a clientes.
- DFluxos de valor e processos; Parceiros e fornecedores.
- ESuporte técnico e serviços; Parceiros e fornecedores.