Questão de Administração Geral — Seis Sigma (6 Sigma) — FCC 2026
Administração GeralSeis Sigma (6 Sigma)
- Código
- fc140909
- Banca
- FCC
- Órgão
- SAD PE
- Ano
- 2026
- Cargo
- Ges Gov ( )
Como técnica de mapeamento, análise e melhoria de processos, a metodologia Seis Sigma tem como objetivo:
- Aidentificar, explorar e demonstrar, graficamente, todas as causas possíveis relacionadas a um problema com o intuito de descobrir a causa subjacente.
- Bdesenvolver o ciclo de pesquisa de satisfação dos clientes externos e internos com escalas quantificáveis intercambiáveis.
- Cpraticar benchmark para elevar os níveis de desempenho a patamares de “melhor da categoria”.
- Dreduzir ou restringir a variação no desempenho, a partir dos desvios padrão, nos lines definidos pelas expectativas dos clientes.
- Efacilitar o gerenciamento de processo por meio da documentação e do cumprimento de normas.