Questão de Noções de Informática — Ameaças (Vírus, Worms, Trojans, Malware, etc.) — FCC 2026

Scareware e golpes de suporte técnico no navegador

Gabarito: letra B. A mensagem descrita é um clássico scareware (também chamado de rogue ou scam técnico): um golpe que usa alertas falsos de infecção para induzir a vítima a instalar um falso antivírus ou pagar por um "serviço" inexistente. A conduta correta do técnico é fechar o pop-up e ativar o Bloqueador de Scareware do Edge, recurso nativo do navegador que filtra exatamente esse tipo de fraude — é a única alternativa que combina a ação imediata segura com a proteção preventiva adequada.

O cenário narrado é um dos golpes mais comuns na internet: uma página maliciosa exibe um alerta falso, com aparência de sistema operacional, afirmando que o computador está infectado e oferecendo um "antivírus" para resolver o problema. Esse software, na verdade, é o próprio malware — um scareware — que, uma vez instalado, pode exibir mais propagandas, roubar dados ou simplesmente extorquir o usuário. O nome vem do inglês scare (assustar): o golpe funciona pela intimidação.

A banca explora aqui a diferença entre agir com segurança e cair na armadilha. O usuário leigo, assustado com a mensagem, tende a clicar no botão "PROTEGER AGORA" — exatamente o que o golpista quer. O técnico, porém, deve reconhecer o padrão e tomar a atitude preventiva: fechar o pop-up sem interagir e, em seguida, reforçar a proteção do navegador. O Microsoft Edge possui um recurso específico chamado Bloqueador de Scareware, que detecta e bloqueia páginas que usam essa tática de engenharia social. Ativá-lo é a medida técnica correta e proporcional ao problema.

É importante distinguir o scareware de outras ameaças. O scareware é um tipo de malware que se disfarça de ferramenta de segurança legítima. Já o phishing tenta roubar credenciais por meio de páginas falsas; o ransomware criptografa dados e exige resgate; o adware apenas exibe propagandas. O que caracteriza o scareware é a falsa alegação de infecção para vender um produto fraudulento. No caso do enunciado, o pop-up simula até a interface do Windows para parecer confiável — um detalhe que reforça a intenção de enganar.

A pegadinha central desta questão está na alternativa D: clicar em "PROTEGER AGORA" parece a ação mais direta, mas é justamente o que o golpista espera. Instalar um software recomendado por um pop-up aleatório é o erro clássico de segurança. As demais alternativas (A, C e E) mencionam recursos que não se aplicam ao problema: proxy/VPN, pop-up seguro e modo de compatibilidade não têm relação com a remoção de scareware. A única que une a ação correta (fechar) com a proteção adequada (bloqueador específico) é a letra B.

Guarde o critério decisivo: diante de alerta falso de infecção, nunca clique em botões de download — feche a janela e ative a proteção nativa do navegador. É exatamente essa fronteira que separa a alternativa correta das demais.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Configurar um servidor proxy da intranet para acessar a VPN do MP não resolve o problema. Proxy e VPN são ferramentas de conexão e anonimato, não de proteção contra malware. O pop-up de scareware é uma ameaça local ao navegador; alterar a configuração de rede não remove nem bloqueia o golpe. Além disso, a alternativa mistura conceitos: proxy e VPN são tecnologias distintas, e nenhuma delas é a resposta para um alerta falso de infecção.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa descreve exatamente a conduta recomendada: fechar o pop-up (não interagir com o golpe) e ativar o Bloqueador de Scareware do Edge, recurso nativo do navegador que identifica e bloqueia páginas que usam falsos alertas de segurança. Essa é a medida preventiva correta contra scams técnicos, pois impede que o usuário caia na armadilha de instalar um falso antivírus. A ação é imediata (fechar) e a proteção é duradoura (bloqueador ativado).

Alternativa C — ❌ Incorreta

"Habilitar pop-up seguro em configurações do site" não é um recurso real do Microsoft Edge e não resolve o problema. O bloqueador de pop-ups do navegador pode impedir a exibição de janelas indesejadas, mas o scareware já apareceu — a medida correta é fechar e ativar a proteção específica contra esse tipo de golpe. A alternativa confunde o bloqueio genérico de pop-ups com o bloqueio específico de scareware, que é o recurso adequado.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Clicar em "PROTEGER AGORA" é exatamente o que o golpista deseja. O pop-up é falso; o "antivírus" oferecido é, na verdade, um scareware — um malware disfarçado de ferramenta de segurança. Instalar software recomendado por um alerta aleatório é o erro clássico de segurança e pode infectar o computador, roubar dados ou exibir mais propagandas. A alternativa inverte completamente a conduta segura: em vez de evitar o golpe, ela orienta a cair nele.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Reiniciar o navegador no modo de compatibilidade do Internet Explorer não tem relação com o problema. O modo de compatibilidade é um recurso para exibir sites antigos que não funcionam corretamente em navegadores modernos — não é uma ferramenta de segurança. Além disso, o Internet Explorer é um navegador descontinuado e inseguro; usá-lo como solução para um alerta de malware seria um contrassenso. A alternativa não oferece nenhuma proteção contra o scareware.

Gabarito: letra B