Questão de TI - Desenvolvimento de Sistemas — Outros Tópicos de Desenvolvimento de Sistemas — FCC 2026
TI - Desenvolvimento de SistemasOutros Tópicos de Desenvolvimento de Sistemas
- Código
- fc142357
- Banca
- FCC
- Órgão
- MPE SE
- Ano
- 2026
- Cargo
- Ana ( )
Uma equipe do setor jurídico de um Ministério Público está em busca de soluções para automatizar tarefas administrativas repetitivas. Uma das tarefas mais críticas é o processo de receber e-mails de advogados, extrair documentos anexos, renomeá-los de acordo com o número do processo e, por fim, categorizá-los em um sistema interno. A equipe quer uma solução que não só realize essa tarefa de forma autônoma, mas que também possa responder a perguntas simples de usuários internos sobre o status dos documentos.
Considerando os conceitos de RPA (Automação Robótica de Processos), Chatbots e Machine Learning, a abordagem mais adequada e tecnicamente correta para a equipe atingir esses objetivos é
- Aadotar uma solução de Inteligência Artificial (IA) para a tarefa de extração e categorização dos documentos, o que elimina a necessidade de um robô ou de um chatbot para interação com os usuários.
- Butilizar a Automação Robótica de Processos (RPA) para a automação da tarefa de extração e categorização de documentos, combinada com um Chatbot para a interação com os usuários internos e para fornecer o status dos documentos.
- Cimplementar uma solução de Machine Learning com base em Processamento de Linguagem Natural (NLP) para extrair os documentos dos e-mails, pois essa tecnologia é a mais eficiente para lidar com dados não estruturados.
- Dusar exclusivamente um Chatbot para a automação completa da tarefa, já que essa tecnologia é capaz de automatizar tarefas de rotina e interagir com sistemas internos.
- Eutilizar apenas a Automação Robótica de Processos (RPA) como solução, pois ela pode lidar com tarefas repetitivas e é capaz de interagir diretamente com os usuários para fornecer o status dos documentos.