Questão de TI - Gestão e Governança de TI — IN SGD/ME nº 94/2022 - Processo de Contratação de Soluções de TIC pelos Órgãos e Entidades Integrantes do SISP do Poder Executivo Federal — FCC 2026
TI - Gestão e Governança de TIIN SGD/ME nº 94/2022 - Processo de Contratação de Soluções de TIC pelos Órgãos e Entidades Integrantes do SISP do Poder Executivo Federal
- Código
- fc142634
- Banca
- FCC
- Órgão
- ATI
- Ano
- 2026
- Cargo
- AGTIC ( )
Quando da execução de um contrato de outsourcing de infraestrutura de TI em um Órgão público, o Analista responsável pela fiscalização técnica identifica oscilações recorrentes no desempenho dos serviços monitorados, afetando indicadores pactuados no SLA. Apesar de o fornecedor apresentar relatórios dentro dos prazos, há divergências entre os resultados reportados e os obtidos pela ferramenta de auditoria da Administração. Nesse contexto, a ação mais adequada do ponto de vista técnico e gerencial é
- Aefetuar auditoria técnica conjunta com a contratada, cruzando registros das ferramentas de monitoramento e aplicando, se necessário, os mecanismos de glosa e reequilíbrio previstos contratualmente.
- Bprorrogar o prazo para entrega dos relatórios de desempenho, a fim de permitir ajustes nas métricas e reduzir a frequência de inconsistências técnicas detectadas.
- Cvalidar os relatórios enviados pela contratada, considerando que o cumprimento formal de prazos é suficiente para atestar 1a conformidade contratual.
- Dsolicitar ao gestor do contrato que suspenda a medição dos indicadores enquanto se realiza nova coleta de dados de desempenho para evitar questionamentos administrativos.
- Eaceitar a divergência dos resultados técnicos como variação operacional natural do ambiente de TI, priorizando a con- tinuidade do contrato.