Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — FCC 2026
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- fc142717
- Banca
- FCC
- Órgão
- ARTESP
- Ano
- 2026
- Cargo
- Esp RT ( )
Uma equipe de especialistas de TI está implantando atualizações para o software de controle de estações, distribuído por dezenas de servidores locais. Para isso, a equipe decide seguir as orientações da prática Gerenciamento de Implantação (Deployment Management) da ITIL 4. De acordo com esta prática, deve-se
- Aaplicar o modelo phased deployment, liberando a atualização para um subconjunto controlado de estações e ampliando gradualmente o escopo após monitorar o comportamento inicial.
- Badotar o modelo big bang para todas as atualizações e implantações, pois aplicar tudo simultaneamente elimina a necessidade de coordenação com outros departamentos operacionais.
- Cutilizar pull deployment para substituir automaticamente versões antigas do software, evitando a intervenção dos operadores das estações, que podem introduzir erros ao processo.
- Ddefinir a Definitive Media Library como repositório de logs temporários de testes, permitindo regravar arquivos, quando necessário, para agilizar as implantações.
- Edelegar aos fornecedores a instalação de firmware e patches, já que isso reduz a vulnerabilidade, automatiza a implantação e ainda diminui a necessidade de monitoramento por parte da equipe de especialistas.