Questão de Administração Geral — Gestão de Conflitos — FCC 2023
Administração GeralGestão de Conflitos
- Código
- fc143158
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT 12
- Ano
- 2023
- Cargo
- AJ TRT12
No que concerne às estratégias utilizadas para gestão de conflitos no âmbito de uma organização, a utilização de uma negociação distributiva, em oposição a outra de caráter integrativa, demonstra que
- Aserá adotado o conceito de "ganha-ganha", onde os benefícios decorrentes da solução atingem igualmente todos os envolvidos no conflito.
- Bhaverá um lado vencedor e um lado perdedor, sendo, assim, uma operação de "soma zero" e normalmente ocorre quando não há possibilidade de expansão dos recursos disputados.
- Cse pretende reduzir os conflitos por meio da modificação do processo e não intervindo diretamente no conflito instalado.
- Da negociação envolverá necessariamente uma terceira parte, neutra, que fica encarregada de propor medidas de conciliação entre os envolvidos, delegando a estes a solução do conflito.
- Ea solução do conflito envolverá sacrifícios distribuídos igualmente entre todos, possuindo caráter eminentemente pedagógico e buscando induzir comportamentos mais colaborativos.