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Questão de Administração Geral — Balanced Scorecard (BSC) — FCC 2024

Administração GeralBalanced Scorecard (BSC)
Código
fc144800
Banca
FCC
Órgão
SEAD PI
Ano
2024
Cargo
Ana Gov ( )
Considere que determinada organização pública pretenda utilizar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de planejamento estratégico. Para a correta aplicação de tal metodologia, caberá adotar
  1. Auma abordagem equilibrada entre as perspectivas financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
  2. Bmapas estratégicos, que representam o fluxograma dos processos internos e as etapas da cadeia de produção de bens e serviços.
  3. Co mapeamento de competências para verificação das lacunas (gaps) presentes na organização em relação às habilidades requeridas.
  4. Do denominado ciclo de Deming, que preconiza uma sequência de ações de diagnóstico, correção e avaliação de prioridades e objetivos estratégicos.
  5. Euma perspectiva estritamente financeira, traduzindo os objetivos em guias operacionais e fixando metas de rentabilidade.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — uma abordagem equilibrada entre as perspectivas financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

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