Questão de Administração Geral — Matriz GUT — FCC 2024

A Secretaria de Estado tem que definir a prioridade de resolução de três problemas que se apresentam em um dado momento, tais como:

I. O sistema de mensageria eletrônica interno está lento. 

- Gravidade: 3 (aleta a comunicação interna, mas há alternativas) 

- Urgência: 3 (inconveniente, mas não critico)

- Tendência: 3 (pode piorar gradualmente)

II. A atualização do software de gestão de projetos está pendente. 

- Gravidade: 2 (pode melhorar a eficiência, mas o sistema atual ainda funciona) 

- Urgência: 2 (não é urgente, pode ser planejado) 

- Tendência: 4 (a falta de atualização pode levar a problemas de compatibilidade no futuro)

III. O site da empresa está lora do ar.

- Gravidade: 5 (alto impacto nas vendas e na satisfação do cliente)

- Urgência: 5 (precisa ser resolvido imediatamente)

- Tendência: 5 (o problema vai piorar rapidamente se não for resolvido) 

Com base nesses dados, utilizando a matriz GUT, a prioridade de resolução deve ser: