Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — FCC 2024
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- fc147314
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEAD PI
- Ano
- 2024
- Cargo
- Ana Gov ( )
A gestão de arquitetura como prática da ITIL v.4
- Avisa construir, testar e fornecer os serviços novos e alterados que preenchem os requisitos acordados ao atingir os objetivos pretendidos. Garante a satisfação de todas as partes interessadas da organização.
- Bauxilia na gestão de recursos como armazenamento, redes, servidores, software, hardware e itens de configuração usados pelos clientes. Também inclui os edifícios e instalações que a organização usa para executar sua infraestrutura de TI.
- Cgarante que a organização tenha a combinação certa de produtos, serviços e processos para atingir seus objetivos empresariais, com o investimento disponível e as limitações de recursos.
- Doferece uma compreensão de como os diferentes elementos de uma organização estão inter-relacionados e trabalham para atingir os objetivos empresariais. É fundamental nas atividades de planejamento, melhoramento, desenho e transição da cadeia de valor.
- Egarante que os melhores níveis possíveis de qualidade e disponibilidade de serviço sejam mantidos em todos os momentos. Visa restaurar o funcionamento normal do serviço, o mais rápido possível, além de minimizar o impacto adverso causa do por incidentes nas operações empresariais.