Questão de Administração Geral — Seis Sigma (6 Sigma) — FCC 2025
Administração GeralSeis Sigma (6 Sigma)
- Código
- fc147452
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEFAZ PI
- Ano
- 2025
- Cargo
- AFFE ( )
Uma Secretaria da Fazenda (Sefaz) identificou um aumento significativo no número de erros nas declarações de ICMS enviadas pelos contribuintes. Esses erros resultaram em atrasos na arrecadação e aumento no retrabalho dos auditores fiscais. Para solucionar o problema, decidiu-se aplicar a metodologia Six Sigma. Nesse cenário, durante a fase Measure do ciclo DMAIC, a ação mais apropriada é
- Acontratar mais auditores fiscais para lidar com o aumento no volume de trabalho causado pelos erros.
- Bimplementar imediatamente um novo sistema de validação de declarações para reduzir os erros.
- Crealizar treinamentos com os contribuintes sobre o correto preenchimento das declarações de ICMS.
- Drevisar e simplificar a legislação tributária estadual para facilitar o entendimento dos contribuintes.
- Ecoletar dados precisos sobre os tipos e frequências dos erros nas declarações para quantificar o problema.