Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — FCC 2025
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- fc150586
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEFAZ PI
- Ano
- 2025
- Cargo
- Ag Trib ( )
Uma Secretaria da Fazenda precisa aprimorar sua gestão financeira, considerando os seguintes aspectos:
- Monitoramento de custos previstos e reais para garantir transparência e controle financeiro.
- Definição de modelos orçamentários baseados na demanda dos serviços, assegurando financiamento adequado.
- Implementação de um sistema de cobrança para recuperação de custos em serviços específicos.
- Alinhamento da gestão financeira às estratégias da Secretaria e à governança de portfólio.
- Ajustes periódicos no orçamento conforme variações da demanda e políticas públicas.
A abordagem correta para estruturar a Gestão Financeira de Serviços da Secretaria, com base na prática de mesmo nome da ITIL v4, é:
- AEvitar a análise contínua dos gastos, para garantir a estabilidade orçamentária e melhorar a alocação de recursos, assegurando que os serviços permaneçam financeiramente equilibrados.
- BCategorizar as atividades nos três pilares: orçamento/custos, contabilidade e cobrança, garantindo uma visão integrada da gestão financeira.
- CPriorizar a cobrança, pois a sustentabilidade financeira depende essencialmente da recuperação de custos.
- DCentralizar a gestão orçamentária no planejamento estratégico, tornando a contabilidade e a cobrança como pilares secundários de gestão.
- EManter orçamentos fixos para garantir previsibilidade e evitar os ajustes frequentes para garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficiente.