Questão de TI - Gestão e Governança de TI — CMMI 2.0 — FCC 2025
TI - Gestão e Governança de TICMMI 2.0
- Código
- fc150593
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEFAZ PI
- Ano
- 2025
- Cargo
- AFFE ( )
A Diretoria de Arrecadação quer garantir que os processos tributários estejam sendo executados conforme os padrões da Secretaria da Fazenda. Para isso, está considerando adotar as diretrizes da Área de Prática Governance (GOV) do modelo CMMI V2.0. Com base nisso, reflete de forma mais completa o papel da alta gestão na efetiva implementação dos processos no contexto tributário estadual:
- ACriar um canal de comunicação para sugestões de melhoria dos processos operacionais.
- BAprovar os processos definidos pela equipe técnica e delegar sua execução, acompanhando apenas os resultados fiscais.
- CMonitorar diretamente a operação dos fiscais tributários, garantindo cumprimento dos indicadores.
- DDeterminar diretrizes para implementação de processos, garantir recursos e responsabilizar gestores pelo cumprimento.
- EContratar consultores externos para definir os processos tributários e treinar os servidores.