Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — FCC 2025
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- fc150595
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEFAZ PI
- Ano
- 2025
- Cargo
- AFFE ( )
A ITIL 4 introduziu um conceito chamado Sistema de Valor de Serviço (SVS), que visa melhorar a entrega de serviços de TI. No setor público, é essencial para garantir que os serviços de TI estejam alinhados com as necessidades dos cidadãos e das políticas governamentais, o seguinte elemento do SVS:
- AGovernança.
- BMelhoria Contínua.
- CGerenciamento de Incidentes.
- DPrincípios Orientadores.
- ECadeia de Valor de Serviço.