Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2014
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- fg005797
- Banca
- FGV
- Órgão
- AL-BA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor
Na década de 1990, ao passo que ocorria um aumento da globalização e da intensidade da competição, as empresas buscavam reduzir seus custos e melhorar suas vantagens competitivas, para lidar com a crescente concorrência. Diversas técnicas e métodos específicos de gestão surgiram nessa década para tornar as empresas mais competitivas, dentre elas, a reengenharia que se caracteriza por
- Areestruturar radicalmente os processos de negócio, priorizando atividades que agregam valor e oferecendo os bens e os serviços que os clientes realmente desejam.
- Bexecutar mudanças incrementais sem perder a estrutura base do processo, obtendo a correção de problemas e mantendo as operações funcionais.
- Creduzir drasticamente o quantitativo de pessoal e terceirizar as atividades secundárias.
- Dcomparar os processos internos com os de outras organizações, visando à identificação das melhores práticas utilizadas.
- Erevisar o leiaute, as instalações físicas e modernizar as máquinas e equipamentos.