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Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FGV 2014

Governança de TIITIL v. 3
Código
fg005994
Banca
FGV
Órgão
AL-BA
Ano
2014
Nível
Superior
Cargo
Técnico de Nível Superior - Análise de Sistemas
A ITIL V3 divide o ciclo de vida de um serviço de TI em cinco etapas, sendo que cada uma delas é dividida em processos. Estão listados a seguir os cinco estágios do ciclo de vida de um serviço de TI e exemplos de processo.Estágios do ciclo de vidaI. Estratégia do serviço II. Desenho do serviçoIII. Transição de serviço IV. Operação de serviçoV. Melhoria contínua de serviçoExemplos de processoP. Gerenciamento da disponibilidade Q. Relatório de serviçoR. Gerenciamento de eventoS. AvaliaçãoT. Gerenciamento financeiroA correta associação é:
  1. AI –T; II – P; III – S; IV – R; V - Q
  2. BI –Q; II – R; III – S; IV – P; V – T
  3. CI –T; II – S; III – P; IV – R; V - Q
  4. DI –T; II – P; III – S; IV – Q; V – R
  5. EI –T; II – Q; III – S; IV – R; V – P
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — I –T; II – P; III – S; IV – R; V - Q

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