Questão de Secretariado — Perfil Profissional — FGV 2014
SecretariadoPerfil Profissional
- Código
- fg006372
- Banca
- FGV
- Órgão
- AL-BA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior - Secretariado Executivo
Na recepção a visitantes, o profissional de secretariado deve proceder de modo a transmitir uma boa imagem não só de seu setor como também de toda a Organização. Ele deve ter sempre em mente que a impressão que o visitante levará dependerá de sua atuação antes, durante e depois da visita.As opções a seguir apresentam seguintes recomendações acerca das providências a serem tomadas e da postura do profissional, à exceção de uma. Assinale‐a.
- AInforme‐se previamente sobre o nome correto, a função e o ramo de atividades de todos os visitantes.
- BProcure saber se mais alguém deve estar presente quando os visitantes chegarem.
- COriente a recepção sobre os visitantes, peça para ser avisado assim que ele chegarem, verifique a arrumação de todos os ambientes que serão visitados e evite fazê‐los esperar.
- DConheça bem algumas regras básicas de etiqueta durante os cumprimentos, apresente‐se de forma sóbria e elegante.
- EProcure sempre ser o mais informal possível, evite formas de tratamento ultrapassadas, como “senhor”, “senhora”, prefira sempre o “você”.