Questão de Marketing — Comunicação Integrada de Marketing — FGV 2014
MarketingComunicação Integrada de Marketing
- Código
- fg006847
- Banca
- FGV
- Órgão
- COMPESA
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
Com relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta.
- AO atendente deve colocar-se no lugar do cliente para melhor atendê-lo.
- BO atendente deve ser indiferente, não se deixando afetar pelo que o cliente está sentindo.
- CO atendente deve manter uma atitude de simpatia e empatia com o cliente.
- DO atendente deve ter, para com o cliente, uma atitude receptiva e amistosa.
- EO atendente deve, por meio de um bom atendimento, garantir uma boa impressão da empresa.