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Questão de Marketing — Comunicação Integrada de Marketing — FGV 2014

MarketingComunicação Integrada de Marketing
Código
fg006848
Banca
FGV
Órgão
COMPESA
Ano
2014
Nível
Médio
Cargo
Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
Sobre a percepção e a expectativa do cliente quanto ao atendimento e ao tratamento a serem prestados por um funcionário de uma empresa, analise as afirmativas a seguir.I. Tratar bem os clientes se tornou quase uma obrigação profissional.II. O tratamento se refere aos aspectos relacionados a gentileza e a cordialidade; e o essencial e básico.III. O atendimento diz respeito ao julgamento de valor como um todo; atender é superar expectativas.Assinale:
  1. Ase somente a afirmativa I estiver correta.
  2. Bse somente a afirmativa II estiver correta.
  3. Cse somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
  4. Dse somente as afirmativas II e III estiverem corretas
  5. Ese todas as afirmativas estiverem corretas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — se todas as afirmativas estiverem corretas.

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