Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — FGV 2014
MarketingMarketing de Relacionamento
- Código
- fg006849
- Banca
- FGV
- Órgão
- COMPESA
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
As estratégias de fidelização ou retenção de clientes há muito deixaram de ser encaradas como um diferencial competitivo para tornarem-se regra. O sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos ou processos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios, é conhecido como
- Agerenciamento de relacionamento com o cliente.
- Bprograma corporativo de qualidade total.
- Cinteligência de negócios.
- Dinteligência emocional.
- Esistema integrado de comunicação.