Questão de Marketing — Comunicação Integrada de Marketing — FGV 2014
MarketingComunicação Integrada de Marketing
- Código
- fg006852
- Banca
- FGV
- Órgão
- COMPESA
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
Com relação aos principios que norteiam um bom atendimento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.( ) É importante que, em cada atendimento, a equipe esteja consciente das motivações que levaram o cliente a entrar em contato.( ) A equipe deve colocar-se no lugar do cliente, não fazendo perguntas nem investigando a razão do contato.( ) A empresa deve contratar pessoas que sintam prazer em servir e que se sintam motivadas pelo desafio constante de resolver os problemas dos clientes.As afirmativas são, respectivamente,
- AV, F e F.
- BF, F e V.
- CV, V e V.
- DV, F e V.
- EF, V e F.