Questão de Marketing — Comunicação Integrada de Marketing — FGV 2014
MarketingComunicação Integrada de Marketing
- Código
- fg006853
- Banca
- FGV
- Órgão
- COMPESA
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
O mínimo que o cliente espera que a empresa oferefa é o bom atendimento.A relação entre o que o cliente recebeu de fato (percepção) e que ele esperava receber (expectativa) é denominada
- Atécnica de atendimento.
- Bpercepção do cliente.
- Cexpectativa do cliente.
- Dsatisfação do cliente.
- Eimportancia do cliente.