Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FGV 2014
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- fg006873
- Banca
- FGV
- Órgão
- COMPESA
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais
No atendimento ao público, a comunicação não verbal, ou seja, aquela que se faz com gestos, expressões faciais e corporais, postura, dentre outros, frequentemente é tão ou mais importante do que a comunicação verbal.Assim, a inclinação para frente do receptor de uma informação, indica
- Ainteresse e envolvimento.
- Bdesacordo.
- Catitude de superioridade.
- Dinquietude.
- Enervosismo.