Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2014
Governança de TIITIL
- Código
- fg008064
- Banca
- FGV
- Órgão
- DPE-RJ
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico Superior Especializado - Gestão em Tecnologia da Informação
De acordo com o ITIL, os estágios do ciclo de vida do serviço são: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua. As atividades relacionadas a colocar o serviço, a partir das saídas do projeto, em um estado operacional de forma a melhor apoiar os requisitos de negócio são atividades referentes a
- Atransição de serviços.
- Bestratégia do serviço.
- Cprojeto de serviços.
- Doperação de serviços.
- Emelhoria contínua de serviços.