Questão de Gestão de Pessoas — Avaliação 360 graus — FGV 2014
Gestão de PessoasAvaliação 360 graus
- Código
- fg009001
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Florianópolis - SC
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Uma empresa familiar de médio porte valorizava a hierarquia, a lealdade e a assiduidade dos empregados, a promoção por “tempo de casa” e o tratamento cortês entre os colaboradores. Todos os colaboradores se referiam à empresa como “uma grande família”. Após a morte do fundador, sua filha assumiu a presidência disposta a transformar a empresa. Sua primeira iniciativa foi implantar, por decisão própria, o método de avaliação 360 graus como forma de “conhecer a verdadeira opinião de todos os colaboradores”, atribuindo à área de recursos humanos a incumbência de conduzir o processo. O resultado foi desastroso: os empregados sem posição de chefia dividiram-se entre não manifestar qualquer opinião e atacar enfaticamente os chefes; os gerentes sentiram-se acuados e constrangidos durante o processo. Entre as possíveis razões para a iniciativa ter fracassado, pode-se apontar que a avaliação 360 graus:
- Asó é adequada para colaboradores experientes e com excelente formação;
- Bsó é indicada para a alta cúpula da empresa;
- Cdeve ser condizente com a cultura da empresa e com as demais práticas de gestão de pessoas;
- Dsó é indicada para empresas de estrutura orgânica e cultura inovadora;
- Edeve ser aplicada após a redefinição da estratégia e da estrutura organizacional.