Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conhecimento — FGV 2014
Gestão de PessoasGestão de Conhecimento
- Código
- fg009005
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Florianópolis - SC
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso de pane do maquinário – pois não havia padrões definidos e as soluções para essas situações eram criadas “na hora do problema” pelos operadores mais antigos, muito experientes. A partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em treinamentos para novos operadores. Esse processo representou:
- Ageração de conhecimento tácito e de conhecimento explícito;
- Btransmissão de conhecimento explícito;
- Cgeração de conhecimento tácito;
- Dtransformação de conhecimento explícito em conhecimento tácito;
- Etransformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito.