Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2014
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fg009690
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Osasco - SP
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
Entre as características abaixo, aquela que está distante dos atributos de um bom atendente é:
- Aclareza de expressão, pois as informações fornecidas devem ser perfeitamente entendidas pelo interlocutor;
- Bsubserviência na relação social, pois é do agrado do interlocutor sentir-se superior;
- Catualização de informações, pois a precisão é indispensável para o perfeito funcionamento de uma estrutura;
- Dsimpatia na relação social, pois qualquer aresta pode ser reduzida por uma atitude de recepção agradável;
- Erapidez no atendimento, pois a necessidade rapidamente satisfeita traz marca de eficiência.