Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FGV 2014
Gestão de PessoasComportamento de Pessoas nas Organizações
- Código
- fg011218
- Banca
- FGV
- Órgão
- SEDUC-AM
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Técnico
Em relação ao atendimento telefônico no trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. I. Nunca diga "Alô", mas sim o nome da empresa, em seguida o seu nome e imediatamente "bom dia" ou "boa tarde".II. Tenha sempre à mão lápis e papel para anotar recados ou para identificar corretamente, no futuro, quem está ligando.III. Se você estiver ocupado no momento em que recebe a ligação, diga algo como "um minutinho por favor" e complete sua tarefa antes de retomar a ligação.As afirmativas são, respectivamente,
- AF, F e F.
- BV, F e V.
- CF, V e V.
- DV, V e F.
- EV, V e V.