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Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — FGV 2014

Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
Código
fg012915
Banca
FGV
Órgão
SUSAM
Ano
2014
Nível
Fundamental
Cargo
Vigia
Durante o período de serviço o vigia deve atender ao telefone instalado no posto de serviço.Ao atender ao telefone, o vigia deve
  1. Afalar rapidamente e exigir rapidez do interlocutor.
  2. Btratar o interlocutor de modo informal, chamando-o, por exemplo, de “cara”.
  3. Cevitar o uso de gírias e tratar o interlocutor educadamente.
  4. Dmemorizar o recado para não ter necessidade de anotá-lo.
  5. Edesligar o telefone antes do interlocutor.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — evitar o uso de gírias e tratar o interlocutor educadamente.

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