Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — FGV 2014
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- fg013181
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-GO
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Biblioteconomista
Ao verificar que um usuário tinha dificuldade para recuperar informações no sistema de busca da biblioteca, o bibliotecário estabeleceu com ele uma relação de confiança, obteve as informações de que dispunha, analisou a questão apresentada, estabeleceu estratégias de busca, ampliou as possibilidades de pesquisa, validou os resultados obtidos e capacitou o usuário para interagir com o sistema com autonomia. A sequência dessas etapas define:
- Aa pesquisa de referência;
- Ba entrevista de referência;
- Co serviço de referência;
- Da política de referência;
- Eo processo de referência.