Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FGV 2015
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fg015795
- Banca
- FGV
- Órgão
- DPE-MT
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
Segundo o ITIL v3, o ciclo de vida de serviços compreende cinco estágios.Assinale a opção que indica o estágio em que uma organização determina quais os serviços que devem ser oferecidos e a quem são destinados.
- ADesenho do serviço (Service Design).
- BEstratégia do Serviço (Service Strategy).
- CMelhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improvement).
- DOperação do Serviço (Service Operation).
- ETransição do Serviço (Service Transition).