Questão de Comunicação Social — Marketing de Relacionamento na Comunicação Social — FGV 2015
Comunicação SocialMarketing de Relacionamento na Comunicação Social
- Código
- fg016069
- Banca
- FGV
- Órgão
- DPE-MT
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Jornalista
Analise o fragmento a seguir.“A perda de clientes lucrativos pode ser um grande problema para as empresas. Por isso, reconquistá-los torna-se uma importante atividade de marketing. Geralmente é mais _____ reter do que atrair novos clientes e a chave para reter os clientes lucrativos é _____. Os cinco níveis de investimento na construção do relacionamento são: básico, reativo, responsável, pró-ativo e _____. Entre as estratégias para formar fortes vínculos com os clientes está o acréscimo de benefícios _____, sociais e estruturais na relação empresa-cliente."Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima
- Adifícil – o marketing de produto – impessoal – econômicos
- Bcaro – o database marketing – global –intangíveis
- Cbarato – o marketing de relacionamento – de parceria – financeiros
- Ddemorado – a publicidade de massa –de exceção – culturais
- Erápido –o marketing viral – impositivo – tangíveis