Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2015
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- fg016310
- Banca
- FGV
- Órgão
- DPE-RO
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista da Defensoria Pública - Analista em Administração
Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos “capacidade dos funcionários”, dentro da perspectiva “aprendizado e crescimento” do balanced scorecard. Seria um indicador adequado:
- Aprodutividade por funcionário;
- Bnúmero de sugestões por funcionário;
- Ctaxa de melhorias efetivas nos processos críticos;
- Dsatisfação dos clientes;
- Epercentual de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes.