Questão de Jornalismo — Pesquisa de Opinião — FGV 2015
JornalismoPesquisa de Opinião
- Código
- fg016359
- Banca
- FGV
- Órgão
- DPE-RO
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista da Defensoria Pública - Analista em Comunicação Social - Jornalismo
A assessoria de imprensa de uma empresa do setor alimentício monitorou as redes sociais e apurou críticas sobre a qualidade de um dos produtos comercializados. Segundo depoimentos dos consumidores, a qualidade teria caído a partir do momento em que o principal fornecedor de matéria-prima foi substituído. Para evitar que as críticas maculem a marca da empresa, é fundamental gerenciar a crise de imagem. Para tanto, os procedimentos recomendados pressupõem:
- Aimplementar uma gestão de comunicação low profile;
- Beleger a rede social como plataforma midiática exclusiva de enfrentamento;
- Coutorgar o gerenciamento a empresas terceirizadas;
- Dassumir o comando da dinâmica das informações;
- Econtratar celebridade midiática para representar a empresa.