Questão de Marketing — Temas de Marketing — FGV 2015
MarketingTemas de Marketing
- Código
- fg017385
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Cuiabá - MT
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior - Administração de Empresas
Com relação ao tema da satisfação do consumidor nas organizações, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.( ) A satisfação do usuário carrega consigo um forte componente de afetividade para o seu resultado final.( ) As expectativas do usuário são processadas no seu nível cognitivo e envolvem também experiências prévias.( ) A satisfação do cliente é a resultante da soma do valor percebido frente às suas necessidades e expectativas.As afirmativas são, respectivamente,
- AF, V e F.
- BF, V e V.
- CV, F e F.
- DV, V e F.
- EF, F e V.