Questão de Administração Pública — Excelência nos serviços públicos — FGV 2015
Administração PúblicaExcelência nos serviços públicos
- Código
- fg018397
- Banca
- FGV
- Órgão
- TCM-SP
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente de Fiscalização - Administração
Uma retrospectiva da evolução do modelo de excelência na gestão pública no Brasil remonta às iniciativas relacionadas inicialmente ao desenvolvimento de programas de qualidade.NÃO foi uma dessas iniciativas a implantação do:
- ASubprograma da Qualidade e da Produtividade da Administração Pública, com foco na Gestão de Processos;
- BPrograma Nacional de Otimização na Administração Pública, com foco na busca por competitividade e qualidade;
- CPrograma da Qualidade e da Produtividade na Administração Pública, com foco na gestão de resultados;
- DPrograma da Qualidade no Serviço Público, com foco na qualidade do atendimento ao cidadão;
- EPrograma Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, com foco na gestão por resultados orientada ao cidadão.